En Flow Motion Racing queremos ofrecer una experiencia de compra clara, segura y transparente. A continuación, se detallan las condiciones aplicables a envíos, entregas, cambios y devoluciones realizadas a través de nuestra tienda online.
1. ÁMBITO DE ENVÍO
Realizamos envíos a España
Si tu país o zona no aparece disponible durante el proceso de compra, puedes contactar con nosotros en: info@flowmotionracing.com
2. PLAZOS DE PREPARACIÓN Y ENTREGA
Los pedidos se procesan una vez confirmado el pago.
Tiempo de preparación
- Pedidos estándar: 1–3 días laborables
- Productos personalizados o bajo pedido: [X–X días laborables]
Tiempo estimado de entrega
- España peninsular: 2–5 días laborables
- Islas Baleares: 3–7 días laborables
- Unión Europea: 5–10 días laborables
- Internacional: según destino
Los plazos son orientativos y pueden verse afectados por campañas promocionales, periodos de alta demanda, incidencias logísticas o causas externas.
3. COSTES DE ENVÍO
Los costes de envío se mostrarán antes de finalizar la compra.
Promociones de envío gratuito, cuando existan, estarán sujetas a condiciones específicas indicadas en la web.
Los posibles impuestos, tasas aduaneras o gastos de importación fuera de la Unión Europea serán responsabilidad del comprador.
4. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Una vez enviado el pedido, el cliente podrá recibir información de seguimiento mediante correo electrónico cuando el servicio de transporte lo permita.
Es responsabilidad del cliente facilitar correctamente sus datos de contacto y dirección de entrega.
5. INCIDENCIAS EN LA ENTREGA
Si el pedido llega con daños visibles en el embalaje:
- Indicar la incidencia al transportista en el momento de la recepción.
- Contactar con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega.
- Adjuntar fotografías del embalaje y del producto.
Email de incidencias: info@flowmotionracing.com
6. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Derecho de desistimiento
Si compras como consumidor dentro de la Unión Europea, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución sin necesidad de justificar el motivo, salvo excepciones legales.
Para solicitar una devolución:
Enviar un correo a: info@flowmotionracing.com
Indicando:
- Número de pedido
- Nombre completo
- Producto(s) a devolver
- Motivo
7. CONDICIONES PARA ACEPTAR LA DEVOLUCIÓN
Para que una devolución sea aceptada:
- El producto debe estar en estado original.
- Sin uso ni daños.
- Con etiquetas originales (si aplica).
- En su embalaje original o equivalente.
- Con accesorios incluidos.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
8. PRODUCTOS EXCLUIDOS DE DEVOLUCIÓN
No se aceptarán devoluciones de:
- Productos personalizados o fabricados bajo pedido.
- Productos usados más allá de una comprobación razonable.
- Artículos dañados por uso indebido.
- Productos excluidos por normativa aplicable.
9. COSTE DE LA DEVOLUCIÓN
Si el motivo es un cambio de opinión → el coste del envío de devolución corre a cargo del cliente.
Si el producto llega defectuoso o por error de preparación → Flow Motion Racing asumirá los costes de devolución y sustitución.
10. REEMBOLSOS
Una vez recibida y revisada la devolución:
- El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra.
- El plazo estimado de devolución económica será de 5 a 14 días laborables, dependiendo de la entidad financiera.
11. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O INCORRECTOS
Si recibes un producto defectuoso o distinto al solicitado:
Contacta con nosotros dentro de los 14 días siguientes a la recepción enviando:
- Número de pedido
- Fotografías del producto
- Descripción de la incidencia
Email: info@flowmotionracing.com
Evaluaremos el caso y gestionaremos la sustitución, reparación o reembolso conforme a la legislación aplicable.